Szybka i efektywna transformacja cyfrowa sprzedaży B2B z platformą e-Commerce 2ClickShop

10 min. czytania

W ostatnich latach pojęcie transformacji cyfrowej zyskało na popularności i stało się nieodłącznym elementem polityki rozwojowej wielu firm. Korzyści płynące z elastyczności, którą zapewnia e-Commerce, docenili zarówno przedsiębiorcy zajmujący się handlem B2C, jak i B2B. Cyfryzacja stała się dla wielu branż nieuniknionym zabiegiem pozwalającym na utrzymanie pozycji na rynku. Dzisiaj pytanie nie brzmi, czy dokonać cyfrowej transformacji, ale jak szybko można to zrobić, aby pozostać konkurencyjnym na rynku.

Cyfryzacja w codziennym życiu

Transformacja cyfrowa to ewolucja sposobu prowadzenia biznesu w erze cyfrowej. Kolejne pokolenia to coraz bardziej zaawansowani technicznie konsumenci, którzy wolą zamawiać w sklepach internetowych. Niemniej trzeba mieć na uwadze, że pewna grupa to również niedoświadczeni użytkownicy e-Commerce.

[...] W maju 2019 roku w sieci kupowało 57% internautów, rok później - czyli w maju 2020 roku - było to już 72%, a obecnie 60% kupuje regularnie. Ten dodatkowy ruch i obrót trzeba obsłużyć. Ten dodatkowy ruch i obrót oznacza również, że nasz e-sklep odwiedzają konsumenci, którzy dopiero „stawiają swoje pierwsze kroki” (czy też kliki) w e-commerce. Pewne rzeczy, które stali klienci akceptowali, mogą być dla nich nielogiczne. Z drugiej strony, także „stali bywalcy” e-sklepów nie tolerują pewnych zjawisk, w tym nie uznają, że pandemia usprawiedliwia brak zdjęć, niewłaściwe lub wprowadzające w błąd opisy produktów i promocje, niewygodne wersje mobilne sklepów, czy zmniejszoną dostępność produktów i wydłużone terminy dostaw.” - raport “Co (u)gryzie e-Commerce

Ostatnie lata, kiedy musieliśmy zmierzyć się z ogólnie panującym lockdownem spowodowanym pandemią, szczególnie pokazały, że e-sprzedaż to przyszłość handlu. Wtedy to większość firm zajmujących się ogólnie rozumianym handlem, nawet tych sceptycznie nastawionych do transformacji, zdecydowała się zainwestować w rozwiązania e-Commerce, które pozwoliły zachować ciągłość sprzedaży i utrzymać się na rynku. Uważa się również, że cyfryzacja jest najbardziej innowacyjną fazą dla przedsiębiorstw, aby z powodzeniem skalować biznes. Według danych zebranych przez Statista, globalne wydatki na transformację cyfrową szacuje się na 2,4 biliona USD. Ogólnie ujmując, za każdym razem, gdy zastępujesz fizyczny proces strategią cyfrową, angażujesz się w cyfrową transformację.

Czynniki napędzające transformację cyfrową

Trend globalnej cyfryzacji sprawił, że firmy w danej branży nadal konkurują ze sobą, z tą różnicą, że robią to teraz głównie online. Dlatego tak ważne jest, aby platforma e-Commerce B2B/B2C odpowiadała na wszystkie potrzeby, zarówno Twoje, jak i Twoich klientów biznesowych. Transformacja cyfrowa jest obecnie niezbędnym składnikiem pozostania w biznesie, a główne czynniki wskazujące na potrzebę wprowadzenia transformacji w firmie, to rozwijające się technicznie i technologicznie społeczeństwo oraz wzrost oczekiwań klientów.

Dopasowana i konfigurowalna platforma e-Commerce B2B pozwala zachować większą kontrolę nad doświadczeniem sprzedażowym klientów i jest odpowiedzią na wzrastający trend modelu sprzedaży D2C. Cyfryzacja sklepu to również szereg udogodnień technologicznych, pozwalających na automatyzację procesów sprzedażowych.

Jeden system - potrójna korzyść

Każde przedsiębiorstwo koncentrujące się na sprzedaży B2B, aby utrzymać pozycję na rynku, musi adaptować i implementować nowe rozwiązania. Takim rozwiązaniem jest m.in. w pełni konfigurowalna platforma e-Commerce, która automatyzuje procesy, jest wysoce wydajnym narzędziem pracy handlowca i zapewnia wysoki standard doświadczeń sprzedażowych.

Korzyści z wdrożenia platformy e-Commerce B2B od 2ClickShop Cloud:

Automatyzacja procesów handlowych jest jednym z głównych powodów transformacji cyfrowej. W pełni skalowalna i konfigurowalna platforma e-Commerce B2B 2ClickShop Cloud, poprzez maksymalną optymalizację procesów, pozwoli na zmniejszenie kosztów, zwiększenie sprzedaży i zyskowności oraz zasięgu działalności firmy. Dzięki oferowanym przez 2ClickShop rozwiązaniom w chmurze utworzysz lub wzmocnisz obsługę wielokanałowej sprzedaży międzynarodowej, rozwiniesz mobilną sprzedaż B2B oraz przyspieszysz działania w myśl filozofii omnichannel. Wszystko w najkrótszym na rynku Time to Market i atrakcyjnych kosztach kompleksowego wdrożenia platformy B2B. Dobrze zorganizowane i szybkie wdrożenie platformy e-Commerce B2B od 2ClickShop Cloud, pozwoli Ci na zachowanie konkurencyjności, a nawet wyprzedzenie trendów w handlu internetowym.
Platforma B2B 2ClickShop Cloud to niezbędne narzędzie pracy każdego handlowca. Pozwala ono na zwiększenie liczby obsługiwanych klientów, opracowanych ofert, przeprowadzonych kontaktów i asyst. Panel handlowca pozwala na możliwość szybkiego generowania ofert i możliwość zdalnej asysty podczas transakcji klienta. Trafny system wyszukiwania produktów i skalowalny katalog produktowy, na pewno wpłyną pozytywnie na liczbę i wartość transakcji zakończonych powodzeniem wśród klientów biznesowych.
Przyjazny i responsywny interfejs systemu B2B docenią nawet najbardziej wymagający klienci. Wirtualne centrum obsługi dla klientów B2B dostępne 24/7, to więcej niż obsługa sprzedaży - to również główne narzędzie komunikacji pomiędzy Twoją firmą i klientem biznesowym. Doświadczenia zakupowe wzbogacą koszykowe akcje promocyjne, zakupy z kredytem kupieckim czy predefiniowane adresy dostaw.

Zalety wdrożenia platformy e-Commerce B2B/B2C dostępnej w usłudze chmurowej SaaS

Z systemów SaaS można korzystać z dowolnego miejsca na świecie, a tym samym umożliwia to zdalny dostęp do najpotrzebniejszych narzędzi, bez potrzeby przebywania w firmie. Takie rozwiązanie zapewnia też elastyczność i ułatwia adaptację do zmieniających się warunków biznesowych. Ponadto jedną z najważniejszych funkcji Software as a Service jest wyeliminowanie kłopotów związanych z bezpieczeństwem i aktualizacjami. Ponieważ dostarczanie bezpiecznego systemu jest priorytetem dla dostawcy SaaS, klient może mieć pewność, że jego dane są dobrze chronione. SaaS pozwala na szybkie, bezpieczne i efektywne, szczególnie pod względem kosztowym, przeprowadzenie transformacji cyfrowej sprzedaży B2B. Marcin Walczak, Key Account Manager w 2ClickShop Cloud

Czas na e-Commerce

Skupienie się na transformacji cyfrowej i inwestycja w system e-Commerce to realna strategia, którą możesz zacząć rozwijać już dziś. Warto pamiętać, że cyfryzacja to ciągły proces, który prawdopodobnie nigdy się nie zatrzyma - Twoi konkurenci będą stawać się coraz lepsi, a zachowania klientów będą podlegać ciągłym zmianom. Musisz być świadomy nowych technologii, które pojawiają się na rynku, a ponadto być gotowym na wprowadzanie zmian zgodnie z oczekiwaniami konsumentów, aby utrzymać pozycje na rynku.

Platforma e-Commerce B2B od 2ClickShop to narzędzie pozwalające na kompleksową obsługę klienta biznesowego, ale też wsparcie w automatyzacji procesów. W pełni skalowalna platforma pozwoli na łatwą adaptację nowych trendów technologicznych, a rozwiązanie w chmurze znacząco ułatwi Ci zarządzanie sprzedażą nawet spoza biura. To zaledwie kilka z wielu korzyści, jakie może zaoferować 2ClickShop Cloud.

Zapoznaj się z ofertą lub skontaktuj się z naszymi ekspertami, którzy pomogą Ci przebrnąć przez transformację cyfrową e-Commerce Twojej firmy.